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Il potenziamento delle tecnologie finalizzate a migliorare la customer experience è al centro dell’attenzione delle organizzazioni globali moderne. Le aziende, infatti, sono sempre più consapevoli del fatto che la customer experience è sinonimo di crescita: proprio per questo motivo tendono a disegnare le proprie strategie in funzione delle necessità e delle aspettative della clientela, acquisendo un profilo customer-centric. […]